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忠诚的客户是印刷包装厂家长期生存的基本法则

忠诚的客户是印刷包装厂家长期生存的基本法则

深圳胶袋厂家讯:忠诚的客户是企业重要资源,根据经济学上的原则,企业百分之八十的财富是由百分之二十的稳定客户创造的,因此客户对企业忠诚度的增加就意味着企业收入获得了稳定的保证。老客户不断重复订货,企业在收入不断增长的同时,维护客户的成本则在不断地下降,有关研究表明,维护一个老客户的成本仅仅相当于开发一个新客户的成本的百分之三十,客户的价值随着时间的推移而逐步扩大。古话说,客户的嘴、企业的腿,忠诚的客户是企业的免费广告,一个满意的客户往往会将愉快的消费经历告诉其他人,顾客之间彼此信任,企业的效益就在这种不断传播的好话中得到提升,同时企业的知名度和美誉度也随之增涨。

目前,中国印刷包装盒市场正处于整合期,企业之间拼设备、拼技术、拼价格,总之在动用各种可能的资源和手段淘汰别家、壮大自己。但从某种意义上讲,真正在竞争中起决胜作用的还要看谁拥有更多的忠诚客户。因为,管理科学的研究结果表明,有长期忠诚客户的企业与拥有低生产成本、高市场份额的企业相比,更具有竞争优势。可以说,谁拥有更多的忠诚客户,谁就拥有了行业的未来。客户忠诚的概念近年来已经受到中国印刷包装盒企业的重视。